Customer Satisfaction Autoplus
L’obiettivo principale di Autoplus è quello di raggiungere e mantenere la completa soddisfazione della propria clientela.
Per cogliere questo obiettivo, Autoplus, ha strutturato il proprio servizio in modo da assicurare:
- Ottimo rapporto Qualità/Prezzo dei servizi alla clientela;
- Accesso facile e rapido ai servizi da parte degli operatori;
- Assistenza professionale, pronta e disponibile per il superamento di qualsiasi problema: commerciale, tecnico e legale;
- Report del giro di affari generato in un periodo, personalizzato ed aggiornato, disponibile in rete per i Convenzionati;
- Gestione dei guasti con risposta entro 24 ore, 48 nei casi più complessi;
- Risposte complete, esaustive e scritte, per qualsiasi fatto attinente la gestione dei guasti, le proposte commerciali, le richieste di chiarimento;
- Disponibilità, sempre, alla ricerca di una soluzione soddisfacente, nei casi di controversia;
- Servizio di assistenza, riparazione e soccorso territoriale, rapido ed efficace su tutto il territorio nazionale.

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